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强直性脊柱炎、类风湿关节炎、赖特综合征与反应性关节炎、血清阴性滑膜炎综合征、风湿热、风湿性关节炎、老年性关节退行性病变
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| 医院地址： |
河北省石家庄市石栾路31号石家庄建南医院风湿免疫科 |
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| 求实、创新努力开创医院医疗管理工作新局面
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作者：石家庄建南医院---医务处 |
今年我们按照卫生部的部署和要求，结合本单位的实际情况，积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。
（一）领导重视，健全机构。党委和院所领导都将此项工作列入重要工作日程，多次召开院长办公会、党委会和党政领导联席会议，传达卫生部的部署工作要求，研究管理年活动具体工作。我们成立了管理年活动领导小组，党委书记任组长，主管医疗的副院长和副书记任副组长。领导小组下设办公室，办公室成员由医务处、所院办公室、党委办公室等有关部门负责人组成，办公地点在医务处。我们先后分别召开了干部大会和全院动员大会，部置“医院管理年活动”工作，会上会下全员层层签署了《党风廉政建设责任书》、《医德医风责任书》。
（二）制订方案，责任到人。将卫生部、石家庄市卫生局开展“医院管理年”活动的要求按照领导的分工和各部门的职责层层分解，落实到科室和负责人，明确院长是第一责任人，院所党政领导按照分工各负其责，党委发挥政治保障作用，“医院管理年活动领导小组”办公室负责组织协调，各部门按其职责分工协作，各部门和业务科室负责人是本部门落实“实施细则”目标的第一责任人。“管理年”活动促进了医疗工作不断进步。
（三）坚持诚信，表扬先进。我们把“管理年”活动与开展诚信活动结合起来，继续进行“建诚信医院，创诚信科室，做诚信医生”工作。在2004年评选出石家庄市卫生局命名的诚信科室、诚信个人、评选出院级20名诚信个人，并在干部大会上表彰。我院继续开展病人满意度问卷调查活动，每季度病人满意度均保持在97%以上。
（四）改善服务，方便病人。我院门诊区域是上世纪七十年代的小楼，就医环境拥挤，在现有情况下只能调整门诊布局和人力，尽量疏导病人。7月我院开通了门诊医生工作站，病人就医后内部网络系统可直接计费，病人到收费处即可缴费，改变过去医生开单后病人到收费处逐项录入费用即耗时又容易出错的现象。
（五）加大投入，努力解决 “看病难、住院难、等床难”这些长期困扰院和患者的难题。
2004年以来，院所被评为石家庄市文明单位；石家庄市计量物价双信最佳单位通过复核；石家庄市科技成果管理工作先进单位；石家庄市裕华区社区服务志愿者模范单位。
强化管理，努力开创院医疗管理工作新局面
一、加强医技科室管理
(一)加强检验管理
诊断主要依据各项检验数据，检验质量至关重要，我院将原分散设在各科室的小化验室均归入实验检测中心统一管理。按照实验室标准建立统一的管理制度，要求所有实验室均参加卫生部临检中心的室间质控。我院实验检测中心在2004年石家庄市达标考核中首批高分通过，2005年被石家庄市卫生局确认为首批十家检验项目报告相互认可医院。
(二)加强药品管理
强直性脊柱炎与类风湿病治疗的特点是以用药为主，而且药品用量大费用高。医院加强药品管理是非常重要的。
1.加强药品质量管理，严把药品质量关
(1)充分发挥医院药事管理委员会的功能，对新引进的药品进行严格筛选，认真考察药品的质量、药品的安全性、药物治疗的效果、药物的不良反应、药品的价格等因素。
(2)积极参加石家庄市卫生局组织的各年度药品集中招标采购工作，并认真执行药品的采购价和零售价，做到将药品居高的价格降下来，让利于患者。
2.利用医院HIS系统，加强药剂科药品管理，实行药品调剂标准化操作，提高医嘱执行的正确率，保证患者用药安全。
(1)开发符合本院实际工作需求的HIS系统，开展计算机远程网上采购工作，并利用HIS系统加强药剂科药品的流动操作和药品在库管理，做到了药品采购工作、出库操作的自动化，而且使帐物相符率符合卫生部的管理要求。
(2)利用HIS系统加强对药品调剂工作的管理，逐渐形成标准化操作模式，提高药品调剂的准确率，防范调剂差错的发生，保证患者用药安全。
3.大力开展临床药学工作，在全院加强用药安全管理，提高医师用药水平，为患者用药安全提供防护墙。
(1)开展全院ADR监测工作，注重药物相互作用、配伍等因素
(2)积极开发医嘱处方自检系统（PASS），为临床合理用药提供标准，减少差错对患者的伤害，为患者用药安全增加一道有效的防护墙。
二、护理管理
近年来重点进行了护理质量控制，按照石家庄市护理质控中心《医院护理质量管理要求和标准》，完善各项护理工作制度和护理技术操作规程，并对各项护理单元进行考核，使每年的护理质控检查均达标。同时，按照质控中心相关要求，在全院各科开展“以病人为中心”的整体护理，开展评选“病人最满意的护士”活动及病人满意度调查，住院病人满意度均在98%以上，出院病人满意度均在99%以上。
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